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品牌家具基本没有使用说明书

2018-11-29

最近有消费者从家居卖场购买了全套的家具,但是等到家具运到家里一看,没有一件家具是有资质证明的。特别是相当于家具“身份证”的使用说明书也没有看到。随后消费者咨询了商家,对方表示是服务没有到位才导致这种情况的发生,并表示将会补发使用说明书。

 

这一情况在不少家具经销商当中都存在,有的家具经销商甚至表示自己不知道有使用说明书这种东西,很多消费者也表示不清楚有家具使用说明书。

 

不久之前,市民王律师就在一家家具店购买了几万元的全套家具,其中就包括了床、沙发、椅子、茶几等。商家表示全部家具都是实木制作的,材质是乌金木。而等到商家把家具送到家里,王女士发现家具的包装上完全没有标注家具的生产厂家以及厂址,也没有家具的任何合格证明资料。王女士担心家具的质量问题而不同意收货,还与经销商进行了理论,对方一直都声称质量没有问题,包装原来就是这样的。

 

最后在经销商的一再保证下,王女士最后还是答应收货,但是她仍然不是很放心,希望经销商可以提供相应的证明资料,但是对方迟迟没有提供。像王女士这样花几万元购买家具,最后却买到什么合格证明都没有的家具的现象是非常多的。

 

像王女士的这种情况不是个案,现在很多的家具经销商都用不同的理由拒绝给消费者提供产品的说明书以及相关的证明材料。特别是“使用说明书”。在调查的十多个家具品牌里面,只有一个全国著名的家具品牌是主动提供了“使用说明书”的,其他的商家大多数都用“说明书已经交给了市场管理方”为由拒绝提供。有的经销商甚至说只有购买了付了钱才能给,还有的甚至都表示自己完全没有听说过家具还有使用说明书。